Kako funkcionišu preporuke u nekretninama?

U industriji nekretnina postoji jedno nepisano pravilo: zadovoljan klijent je najbolja reklama.

Upravo zato, preporuke predstavljaju najmoćniji alat svakog agenta. One nisu samo „preporuka“ – one su potvrda kvaliteta, znak poverenja i dokaz da ste svoj posao obavili kako treba.

1. Poverenje koje se ne kupuje
   U vremenu kada nas marketing poruke zatrpavaju sa svih strana, ljudi se vraćaju onome što je najvrednije – iskrenoj preporuci prijatelja ili člana porodice. Kada vas neko preporuči, vi već ulazite u priču sa kredibilitetom i stečenim poverenjem.
2. Veća verovatnoća saradnje
   Klijent koji dođe na osnovu preporuke dolazi „zagrejan“. Već je čuo za vaše profesionalne kvalitete, što znači da je korak bliži odluci da vam poveri posao.
3. Ušteda vremena i novca
   Skupi marketinški kanali gube značaj kada imate stabilan lanac preporuka. Preporuke vam donose poslove bez potrebe za velikim ulaganjima u oglašavanje.
4. Dobar glas daleko se čuje
   Svaka preporuka gradi vašu reputaciju. Što je više ljudi spremno da kaže: „Saradnja sa ovim agentom je bila sjajna“, to brže postajete ime koje uliva poverenje na tržištu.

Kvalitetna usluga je polazna tačka, ali postoji nekoliko koraka koji mogu da umnože broj preporuka:

• Pokažite zahvalnost.
  Nakon završenog posla, uputite klijentu ličnu zahvalnicu – bilo da je to e-mail, poziv ili mali znak pažnje. Mali gestovi ostavljaju veliki utisak.
• Zatražite preporuku.
  Ljubazno i nenametljivo – recite: „Ako ste zadovoljni mojom uslugom, bilo bi mi drago da me preporučite nekome kome su potrebne usluge u vezi sa nekretninama.“ Ljudi često žele da pomognu, samo ih treba podsetiti.
• Ostanite prisutni.
  Održavajte kontakt sa bivšim klijentima kroz povremene biltene, novogodišnje čestitke ili jednostavan telefonski poziv. Tako ostajete u njihovom sećanju i prvi ste izbor kada nekome iz njihovog kruga bude potreban agent.

U svetu nekretnina, preporuke nisu slučajnost – one su rezultat predanosti, profesionalizma i iskrene brige o klijentima. Kada ulažete u odnose, ulažete u svoj najstabilniji kanal poslovanja.

Jer na kraju dana, najbolji marketing je zadovoljan klijent koji sa osmehom kaže:
"Preporučujem ga bez razmišljanja."