Zašto agencije za nekretnine gube bez digitalizacije: 9 skrivenih troškova starog načina rada

Najveći problem nedigitalizovanih agencija nije kvalitet ljudi.
To su često iskusni agenti, sa dobrim kontaktima i znanjem tržišta.

Problem je sistem.

Kada:

• nekretnine stoje u Excelu
• kontakti u telefonu
• dokumentacija u e-mailovima
• izveštaji se prave ručno

onda svaka radnja traje duže nego što bi trebalo.

A u nekretninama, brzina često odlučuje ko zatvara posao.

Excel je koristan alat, ali nije poslovni sistem.

U mnogim agencijama postoje:

• jedna tabela za nekretnine
• druga za kupce
• treća za prodaje
• četvrta za izveštaje

To znači:

• dupli unos podataka
• stalno proveravanje tačnosti
• ručno pravljenje izveštaja
• izgubljene informacije

Agent koji bi mogao da provede dan sa klijentima, provodi ga u tabelama.

To nije samo gubitak vremena.  To je direktan gubitak prihoda.

Bez centralnog sistema komunikacija izgleda ovako:

• menadžer ne zna na čemu agent radi
• agenti ne znaju šta kolege imaju u ponudi
• informacije se prenose usmeno ili kroz poruke

Rezultat:

• dupliranje posla
• propuštene prilike
• frustrirani agenti

Digitalna agencija funkcioniše drugačije:

• svi podaci su u jednom sistemu
• svako vidi šta se dešava
• komunikacija je brza i jasna

U nedigitalizovanim agencijama:

• upiti dolaze na različite e-mailove
• agenti ih zapisuju u sveske ili telefone
• niko nema potpun pregled

To znači:

• spor odgovor
• zaboravljeni klijenti
• izgubljene prodaje

A u nekretninama, klijent koji nije dobio odgovor za 30 minuta često već razgovara sa drugom agencijom.

Bez digitalnog sistema, menadžer često ne zna:

• koliko lidova je stiglo
• koliko razgledanja je zakazano
• koliko ponuda je poslato
• gde se gube prodaje

Odluke se donose „po osećaju“.

Digitalna platforma donosi:

• jasne izveštaje
• pregled učinka agenata
• realne podatke o prodaji

I tada menadžer ne nagađa. On upravlja.

U agenciji bez digitalne platforme:

• svaki agent radi na svoj način
• nema standardnog procesa
• nema jasnih koraka u prodaji

To dovodi do:

• neujednačenog kvaliteta usluge
• slabijih rezultata
• većeg stresa u timu

Digitalni sistem uvodi red:

• isti proces za sve
• jasne faze prodaje
• podršku agentu u svakom koraku

Klijenti danas očekuju:

• brz odgovor
• jasne informacije
• profesionalnu komunikaciju

Agencija koja kasni sa odgovorima:

• deluje neorganizovano
• gubi poverenje
• gubi preporuke

A reputacija u nekretninama znači sve.

Bez digitalizacije, agencija svakodnevno gubi:

• sate na administraciju
• lidove zbog sporog odgovora
• prodaje zbog loše organizacije
• reputaciju zbog haotične komunikacije

To nisu mali gubici.
To su hiljade evra mesečno, samo zato što sistem ne postoji.

Kada agencija uvede centralnu platformu:

• nekretnine se unose jednom
• klijenti se prate u CRM-u
• komunikacija je organizovana
• izveštaji su automatski
• agenti rade po jasnom procesu

Rezultat:

• više pregleda
• više ponuda
• više realizacija
• zadovoljniji klijenti
• motivisaniji agenti

Ako želite:

• bolju organizaciju
• više kontrole
• brže odgovore klijentima
• veći broj realizacija

onda je digitalizacija sledeći logičan korak.