Nekretnina, kartica nekretnine i oglas, kakva je razlika?

Agencije za nekretnine svakog dana upravljaju stotinama podataka o nekretninama. Ali da li znate koja je razlika između nekretnine, kartice nekretnine i oglasa? Na prvi pogled izgleda kao da je sve isto, ali u praksi su to tri različita elementa, od kojih svaki ima svoju ulogu u savremenom CRM sistemu za nekretnine.

Pravilno razdvajanje ovih pojmova je važno za efikasno upravljanje nekretninama, oglašavanje, rad agenata, praćenje klijenata i automatizaciju poslovanja.

Nekretnina, kartica nekretnine i oglas,  u čemu je razlika?

• Nekretnina je objekat.
• Kartica nekretnine je kompletan zapis o tom objektu u informacionom sistemu.
• Oglas je prezentacija te nekretnine potencijalnim kupcima ili zakupcima.

Primer:

• Nekretnina: 3‑soban stan u Beogradu, Omorika 25
• Kartica nekretnine: svi podaci o stanu, vlasniku, dokumentima, površinama, opremi, ceni, fotografijama, pregledima i istoriji
• Oglas: „Svetao 3‑soban stan u Beogradu, 78 m², 385.000 €“

Kada ove tri pojmove pravilno razdvojimo, upravljanje agencijom za nekretnine postaje mnogo preglednije.

Šta je nekretnina?

Nekretnina je konkretan objekat koji agencija vodi u svojoj bazi. To može biti:

• stan
• kuća
• zemljište
• poslovni prostor
• novogradnja
• vila
• vikendica
• garaža
• parking mesto
• industrijski objekat
• ili bilo koja druga vrsta nepokretnosti.

Nekretnina ima svoj identitet i osnovne podatke, kao što su:

• adresa
• lokacija
• broj parcele
• identifikacioni brojevi
• površina
• broj soba
• sprat
• godina izgradnje
• stanje
• vrsta grejanja
• opremljenost
• parking
• energetski podaci
• vlasništvo
• troškovi
• druge karakteristike

Nekretnina postoji i kada nije oglašena. Ako se oglas ukloni, nekretnina ostaje u bazi. Ako se cena promeni, nekretnina je i dalje ista. Ako se nekretnina prvo prodaje pa kasnije izdaje, i dalje govorimo o istom objektu.

Šta je kartica nekretnine?

Kartica nekretnine je digitalni dosije nekretnine u informacionom sistemu. Na jednom mestu agent vidi sve informacije koje su mu potrebne za rad.

Osnovni podaci: vrsta nekretnine, tip nekretnine, adresa, lokacija, površina, broj soba, sprat, godina izgradnje, 

Karakteristike i opremljenost: balkon, terasa, lift, klima, grejanje, kuhinja, nameštaj, parking, bazen, druge karakteristike

Vlasništvo: Kartica može sadržati informacije o: vlasnicima, suvlasnicima, vlasničkim udelima, prodavcu, punomoćjima, Dokumentacija, 

Na karticu se povezuju: zemljišnoknjižni izvod, građevinska dozvola, upotrebna dozvola, energetski sertifikat, tlorisi, ugovori, druga dokumenta, 

Fotografije i prezentacioni materijali: fotografije, video snimci, tlorisi, 360° prikazi, virtuelne ture

Poslovna istorija 
Kartica može prikazati:: ko je pribavio nekretninu, ko je vodi, kada je dodata, promene cene, objave, preglede, upite, ponude, aktivnosti agenata

Zbog toga je kartica nekretnine jedno od najvažnijih radnih mesta svakog agenta.

Šta je oglas?

Oglas je namenjen tržištu. Njegov cilj je da predstavi nekretninu potencijalnim kupcima ili zakupcima.

Oglas sadrži: naslov, opis, fotografije, video, osnovne karakteristike, lokaciju, cenu, kontakt, dodatne informacije

Primer:

• Nekretnina: Stan, Omorika 25, Beograd, 78 m²
• Oglas: 
  • 3‑soban stan u Beogradu, 78 m²,
  • odlična lokacija, Svetao i prostran stan u blizini centra.
  • Stan ima balkon, parking mesto i renoviranu kuhinju.
  • Cena: 385.000 €

Oglas je dakle prodajna / marketinška prezentacija nekretnine.

Jedna nekretnina može imati više oglasa

Zato nekretninu i oglas ne smemo voditi kao isti zapis.
Nekretnina može biti objavljena:

• na sajtu agencije
• na jednom ili više portala
• na društvenim mrežama
• u e‑mail kampanjama
• u oglasnim kampanjama
• Svaka objava može biti drugačije oblikovana.

Primeri:

• Sajt agencije: 3‑soban stan u Beogradu
• Portal: Prodaje se 3‑soban stan 78 m², Beogradu
• Društvene mreže: NOVO U PONUDI: prelep 3‑soban stan!

Podaci su isti, ali je prezentacija prilagođena kanalu.

Šta se dogodi ako sve vodimo kao jedan zapis?

Mnoge agencije još uvek rade ovako:

Excel → podaci → opis → cena → slike → objava

To funkcioniše dok je broj nekretnina mali. Kada broj nekretnina i agenata poraste, nastaju problemi:

• Dupliranje podataka: Isti podaci se upisuju na više mesta.
• Greške: Cena je negde 385.000 €, a negde još 395.000 €.
• Neusklađeni oglasi: Agent promeni podatke, ali se ne prenesu na sve portale.
• Izgubljena dokumentacija: Dokumenti su u e‑pošti, na računaru, u različitim folderima.

Nedostatak istorije
Nije jasno:

• ko je promenio cenu
• kada je bio pregled
• ko je kontaktirao vlasnika
• koliko je bilo interesenata
• zašto se nekretnina ne prodaje

To nisu samo tehnički problemi, to su poslovni problemi.

Kako to rešava specijalizovani CRM?

CRM kao MyRE strukturira i povezuje podatke:

NEKRETNINA | KARTICA NEKRETNINE | OGLASI | PORTALI I KANALI

U pozadini se vode: vlasnici, kontakti, dokumenti, fotografije, aktivnosti, pregledi, upiti, ponude, poslovi, 

Agent dobija sve na jednom mestu.

Kartica nekretnine kao „centralna tačka“ agencije

Zamislite da agent otvori jednu nekretninu. Umesto da pretražuje različite sisteme, on na jednom mestu vidi:

• Nekretnina: 3‑soban stan,  Beograd
• Vlasnik: Petar Popović
• Cena: 385.000 €
• Oglasi:
  • sajt agencije,
  • portal A,
  • portal B,
  • društvene mreže
• Dokumenti:
  • ZK izvod,
  • upotrebna dozvola,
  • energetski sertifikat
• Razgledanja: 5 obavljenih, 2 planirana
• Upiti: 12 zainteresovanih kupaca
• Ponude: 1 aktivna
• Aktivnosti: 37 evidentiranih

Agent vidi celokupnu sliku nekretnine na jednom mestu.

Zašto je razlika važna za rukovodstvo?

Rukovodstvo ne treba samo broj nekretnina. Važnija su pitanja:

• koliko je aktivnih
• koliko je objavljenih
• na kojim portalima
• koliko je bilo pregleda
• koliko upita
• koliko ponuda
• koje se najduže prodaju
• gde se cene najčešće menjaju
• koji agenti imaju najviše aktivnosti
• koliko nekretnina se pretvori u uspešan posao

Dobro strukturirani podaci omogućavaju brze odgovore.

Nekretnina kao osnova za automatizaciju

Pravilno strukturirani podaci nisu važni samo za transparentnost. Oni takođe omogućavaju automatizaciju rada agencije za nekretnine.

• Podatke unosimo jednom
• Agent unosi nekretninu u sistem.

Sistem zatim može koristiti iste strukturirane podatke za:

• Veb sajt,
• Portale za nekretnine,
• Oglašavanje kanala,
• E-mail kampanje,
• Pretragu odgovarajućih kupaca,
• Izveštaje,
• Analitiku.

To znači: Jedan unos podataka, višestruka upotreba.

Umesto: unos u Eksel → kopiranje na veb sajt → kopiranje na portal → kopiranje u drugi sistem.

Ovo je jedna od ključnih prednosti digitalizacije agencije za nekretnine.

Kartica nekretnine povezuje nekretninu sa ljudima

Još važnije, kartica nekretnine nije samo skup tehničkih podataka. Povezana je sa ljudima.

• Nekretnina
• Vlasnik
• Prodavec
• Agent
• Potencijalni kupci
• Razgledanje
• Ponuda
• Dogovor

Ovo omogućava agentu da vidi ceo životni ciklus nekretnine na jednom mestu.

Od nepremičnine do zaključenega posla

Od nekretnine do završene transakcije
Čitav proces se može prikazati veoma jednostavno:

• STVAJANJE NEKRETNINE: Agent unosi podatke o nekretnini i vlasniku.
• KARTICA NEKRETNINE: Prikupljaju se svi podaci, dokumenti, fotografije i karakteristike.
• OGLAS: Na osnovu podataka se priprema prezentacija nekretnine.
• OBJAVLJIVANJE: Nekretnina se objavljuje na veb stranici i odabranim portalima.
• UPITI: Potencijalni kupci izražavaju interesovanje.
• USPARivanje: Sistem može pronaći kupce čije potrebe odgovaraju nekretnini.
• RAZGLEDANJE: Kupac razgleda nekretninu.
• PONUDA: Kupac daje ponudu.
• PREGOVORI: Prodavac i kupac se dogovaraju o uslovima.
• POSTANOVKA: Agencija za nekretnine završava transakciju.

Šta bi trebalo da omogući savremeni sistem agencije za nekretnine?

Prilikom izbora CRM-a za nekretnine, važno je da ne tražite samo: „softver za listing nekretnina“. Potražite sistem koji omogućava sveobuhvatno upravljanje nekretninama.

Dobar sistem treba da omogući:

• centralnu karticu nekretnine
• upravljanje vlasnicima
• strukturirane podatke i nekretnine
• upravljanje dokumentima
• fotografije i druge medije
• upravljanje oglasima
• višekanalno oglašavanje
• upravljanje kontaktima
• generisanje potencijalnih klijenata
• upravljanje upitima
• organizaciju pregleda
• praćenje ponuda
• upravljanje poslom
• istoriju aktivnosti
• izveštaje i analitiku

Takav sistem ne pomaže samo kod listinga nekretnina. On pomaže u upravljanju celim procesom agencije za nekretnine.

MyRE: jedna nekretnina, jedan centralni zapis, ceo poslovni proces
Sa MyRE platformom, nekretnina je centralna tačka podataka.

Iz jednog centralnog zapisa, agencija može da upravlja nekretninom:

• podacima i nekretninama
• vlasnicima
• dokumentima
• fotografijama
• oglasima
• portalima
• kontaktima
• upitima
• pregledima
• aktivnostima
• ponudama.

To znači manje dupliranja podataka, manje grešaka i, pre svega, bolji pregled rada cele agencije.

• Za agenta, to znači manje administracije.
• Za menadžment, to znači bolji nadzor.
• Za agenciju, to znači organizovaniji i efikasniji poslovni proces.

Zaključak

Nekretnina, kartica nekretnine i oglas nisu ista stvar.

• Nekretnina je objekat.
• Kartica nekretnine je njen celokupni digitalni zapis.
• Oglas je njena prezentacija tržištu.

Kada su ovi elementi pravilno razdvojeni i povezani, agencija za nekretnine može mnogo efikasnije upravljati podacima, oglasima, kupcima, dokumentacijom i procesima prodaje.

I tu dolazi do izražaja prava vrednost specijalizovanog CRM sistema za agencije za nekretnine.

Ne radi se samo o tome da su nekretnine evidentirane na računaru.

Radi se o mogućnosti upravljanja celim procesom od jednog podatka: od sticanja nekretnine do uspešno završene transakcije.

Da li želite da saznate kako bi se ovaj proces mogao organizovati i u vašoj agenciji za nekretnine?

MyRE je platforma za digitalno upravljanje agencijom za nekretnine, od nekretnina i vlasnika do kupaca, pregleda, oglasa i završenih transakcija.

Avtor:

Grega Todorovič

Nazad

Podeli: